03/07/2025
Marcolin Training Academy in Olbia
Technische Schulung für Service Points auf Sardinien
Am 2. Juli 2025 machte die Marcolin Training Academy im Rahmen ihres Fortbildungsprogramms Station in Olbia, Sardinien. Die ganztägige Schulung fand in der Officina Catta, einer autorisierten SCANIA-Werkstatt, statt.
Die zweite Veranstaltung war den Service Points der Insel gewidmet und stärkte den Austausch zwischen dem Marcolin-Team und den täglichen Markenvertretern vor Ort.
Marcolin Training Academy: kontinuierliche Schulung für gemeinsamen Mehrwert
Die Marcolin Covering Training Academy ist Teil einer umfassenderen Vision, bei der kontinuierliche Schulung als strategischer Hebel dient, um einen zunehmend effektiven und qualitativ hochwertigen After‑Sales‑Service zu gewährleisten.
Die Kurse sind darauf ausgelegt, die Rolle der Service Points als technische und beratende Partner zu stärken – in der Lage, präzise auf Kundenbedürfnisse zu reagieren. Während der Schulung in Olbia erhielten die Teilnehmer die Möglichkeit:
- Ein klares Verständnis für die organisatorische Struktur und Abläufe bei Marcolin zu gewinnen;
- Die Eigenschaften der Original‑Ersatzteile und‑ Kits von Marcolin zu vertiefen;
- Die Funktionsweise der Überdachungen „Eletta“ und „Ecotype“ detailliert kennenzulernen;
- Sich als technische Ansprechpartner für Kunden auszubilden, um Qualität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit im Service sicherzustellen.
Tagesablauf: Theorie, Praxis und direkter Austausch
Der Schulungstag gliederte sich in theoretische Module und praktische Übungen. Nach der Einführung erhielten die Teilnehmer aktualisierte technische Unterlagen und Möglichkeit zum Fragen stellen. Am Nachmittag lag der Fokus auf dem vollständigen Aufbau der Produkte „Eletta“ und „Ecotype“, unter realistischen Installations‑ und Wartungsbedingungen.
Ein besonderes Dankeschön gilt Eco Olbia, das einen Container für die praktischen Übungen zur Verfügung stellte und damit maßgeblich zum Erfolg der Schulung beitrug.
Vorteile kontinuierlicher Schulungen
Die Investition in die Aus‑ und Weiterbildung der Service Points stärkt ein Netzwerk, das eine konsistente und qualitativ hochwertige Kundenerfahrung in der gesamten Region gewährleistet. Ziel der Marcolin Training Academy ist es, Werkzeuge, Wissen und regelmäßige Updates zu liefern, um:
- Das technische Produktbewusstsein zu steigern;
- Die Interaktion zwischen internen Abteilungen und dem Service‑Netzwerk zu verbessern;
- Jeden Service Point als Anlaufstelle für Unterstützung und After‑Sales‑Service zu etablieren.
Die Schulung bot zudem Gelegenheit, die neuesten Entwicklungen im Zusammenhang mit der kawara / Marcolin Innovation Experience vorzustellen.
Mit dem Academy‑Projekt investiert Marcolin Covering weiter in Schulung und Weiterbildung – im Bewusstsein, dass der Wert des Netzwerks durch Dialog und gemeinsames Wachstum entsteht.